איזה מידע אנחנו אוספים
בעת רכישה אנחנו אוספים: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון, ובמידה והרכישה היא B2B - שם החברה, ח.פ./ע.מ., וכתובת לחיוב.
פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים בשרת שלנו אף פעם. הסליקה נעשית דרך PayMe (Isracard), ספק סליקה תקני המאושר על-ידי בנק ישראל. PayMe אחראים לאבטחה ולעמידה בתקני PCI-DSS.
תעודה אקדמית שהועלתה לרכישה במחיר אקדמי משמשת לבדיקת הזכאות ונשמרת בתיק הלקוח עד שתעודה חדשה מחליפה אותה. העובדים שמורשים לצפות בפרטי הלקוח רואים אותה.
בעת הרכישה אנחנו בודקים את מדינת החיבור שלכם לפי כתובת ה-IP, כדי שהמדינה שנבחרה לחיוב ולמע״מ תתאים למציאות. בהזמנה נשמרים קוד המדינה ומועד הבדיקה בלבד, וכתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לעיבוד ההזמנה ושליחת מפתח הרישוי.
- להפקת חשבונית מס.
- לתמיכה לאחר הרכישה (תזכורות חידוש, מענה על שאלות).
- לעמידה בחובות חוקיות (חובות חשבונאיות, חוק הגנת הצרכן).
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים. במקרים מסוימים נשתף מידע עם:
- Parallels - כדי להפיק עבורכם מפתח רישוי.
- PayMe / Isracard - לעיבוד התשלום.
- Cloudflare - אספקת האתר, הגנה עליו וזיהוי מדינת החיבור.
- Google ו-Meta - למדידת השימוש באתר ולמדידת מודעות, כמפורט בסעיף קבצי Cookie ומדידה באתר.
- גורם ממשלתי - אם נדרש בצו שיפוטי או לפי חוק.
אבטחת מידע
המידע נשמר במסד נתונים מוצפן בשרתים בישראל. הגישה למידע מוגבלת לצוות ESK בלבד, באמצעות אימות חזק (SSH key + 2FA כשנדרש). מסד הנתונים אינו חשוף לאינטרנט הפתוח.
הצפנה בתעבורה - האתר משתמש ב-HTTPS עם SSL מ-Let's Encrypt.
קבצי Cookie ומדידה באתר
לפעילות האתר עצמו אנחנו משתמשים ב-cookies לזיהוי הסשן בעגלת הקניות ולזכירת ההעדפות שלכם.
האתר טוען גם שירותי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, והם פועלים מרגע הכניסה לאתר:
- Google Analytics (Google) - סטטיסטיקת שימוש באתר: אילו עמודים נצפו, מאיפה הגעתם ובאיזה מכשיר. הנתונים נשמרים בחשבון Google Analytics שלנו עד 14 חודשים.
- פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) - מדידת ביצועי מודעות שלנו ופרסום חוזר (רימרקטינג) למי שביקר באתר. הפיקסל רושם את העמודים שנצפו ופעולות כמו הוספה לעגלה ורכישה. בעת רכישה, השרת שלנו שולח ל-Meta גם את אירוע הרכישה (סכום, מוצרים) עם כתובת המייל ומספר הטלפון בצורה מגובבת (hash). הנתונים נשמרים אצל Meta לפי מדיניות הנתונים שלה.
- מדידת ביקורים של ESK - מתחילה רק אחרי שאישרתם בחלון שמופיע בביקור הראשון. אז נשמר בדפדפן מזהה אקראי, ונרשמים העמודים שנצפו, המקור שממנו הגעתם (אתר מפנה או פרמטרי קמפיין בכתובת) ומועד הביקור. כתובת הרשת נשמרת בצורה מגובבת. אם תשאירו פרטים בטופס, הביקורים מקושרים לפנייה שלכם. הנתונים נשמרים 13 חודשים.
אפשר להגביל את המדידה בכל רגע: בהגדרות הדפדפן (חסימה או מחיקה של cookies), בהרחבה Google Analytics Opt-out, בהגדרות המודעות של Google (adssettings.google.com) ובהעדפות המודעות של Meta (facebook.com/adpreferences). את המדידה של ESK אפשר להפסיק בניקוי נתוני האתר בדפדפן, ולבקש מחיקה בכתובת sales@parallels.org.il.
שמירת מידע
פרטי הזמנות נשמרים 7 שנים לפי דרישות החוק (חובת ארכיון חשבונאית). פרטי לקוח ניתן לבקש למחוק (למעט הנתונים החייבים בשמירה לפי חוק) - שלחו בקשה ל-sales@parallels.org.il.
זכויות לקוח
- זכות לעיין במידע שאנחנו שומרים עליכם.
- זכות לתקן מידע שגוי.
- זכות למחיקה (במגבלות החוק).
- זכות לקבל את המידע בפורמט מובנה (פורמט CSV).
יצירת קשר
שאלות לגבי פרטיות?sales@parallels.org.il | WhatsApp
ESK Marketing Services Ltd · המפיץ הרשמי של Parallels בישראל, המזרח התיכון ואפריקה