מוצרי Parallels — 30 יום החזר מלא
לקוחות שרכשו מוצרי Parallels (Parallels Desktop, Parallels RAS, Parallels Secure Workspace ועוד) זכאים להחזר כספי מלא תוך 30 יום ממועד הרכישה, ללא צורך בנימוק.
- הבקשה להחזר תועבר במייל ל-sales@parallels.org.il עם מספר ההזמנה.
- ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה, תוך 7-14 ימי עסקים.
- לאחר ביצוע ההחזר — מפתח הרישוי מבוטל ולא ניתן עוד שימוש בו.
מוצרי Microsoft — אין החזרים
רישיונות מיקרוסופט (Windows, Office) הם מוצרים דיגיטליים סופיים. לאחר הזנת מפתח הרישוי או הפעלתו לא ניתן להחזיר את הרכישה — בהתאם להגבלות מיקרוסופט וההסכמים בינינו לבין ההפצה הרשמית.
לפני רכישת מוצרי מיקרוסופט — אנא ודאו שהמוצר מתאים לצרכים שלכם. ניתן להתייעץ איתנו לפני הרכישה ב-sales@parallels.org.il או ב-WhatsApp.
תקופת ניסיון של 14 יום
לרוב המוצרים ניתן להוריד גרסת ניסיון של 14 יום מאתר Parallels הרשמי לפני הרכישה. זו הדרך המומלצת להתרשם מהמוצר ולוודא תאימות.
חוק הגנת הצרכן הישראלי
חוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981) מקנה זכות ביטול עסקה תוך 14 ימים מיום ביצועה לגבי שירותים מסוימים. לגבי מוצרים דיגיטליים שבהם ניתנה גישה למוצר (למשל לאחר שליחת מפתח רישוי) — הזכות עשויה להיות מוגבלת לפי החוק. במוצרי Parallels, מדיניות 30 הימים שלנו רחבה מהזכות החוקית.
איך לפנות לקבלת החזר
- שלחו מייל ל-sales@parallels.org.il.
- ציינו את מספר ההזמנה (נשלח באישור הרכישה במייל).
- ציינו את הסיבה לבקשת ההחזר (לא חובה במוצרי Parallels, אבל עוזר לנו להשתפר).
- נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם אישור או הסבר.
ESK Marketing Services Ltd · המפיץ הרשמי של Parallels בישראל, המזרח התיכון ואפריקה